¿Como hacer dinero? El camino de la startup

En la siguiente infografía de Funders and Founders se puede ver donde quieran llegar los emprendedores y creadores de startups, y muestra claramente los pasos a seguir para obtener un negocio de éxito.

How to make money. El camino de la startup.

How to make money. El camino de la startup.

1. Encuentra un producto (o idea) que sea popular, pero que todavía no sea perfecto.

2. Compra uno y estúdialo con detalle.

3. Averigua cómo puedes mejorarlo.

4. Haz un prototipo.

5. Muestra el prototipo a 100 personas.

6. Rehazlo hasta que la gente pueda hace un pre-pedido (ej. Kickstarter o cualquier otra plataforma de crowdfunding).

7. Busca un co-fundador que te acompañe a construir el negocio.

8. Reparte las acciones con tu fundador.

9. Encuentra a alguien que tenga mucho dinero, un inversor.

10. Dale el 10 % de la empresa.

11. Construye el producto.

12. Vende tu producto a 1 millón de personas.

13. Consigue más dinero.

14 Saca a bolsa tu empresa.

15. Tu inversor, tu co-fundador  y tú, tendréis mucho dinero cuando vendáis vuestras acciones.

 

Fuente: http://www.eureka-startups.com/contents/view/como-ganar-dinero-el-metodo-startup/  Vía Funders and Founders Notes 

El apogeo del CRM y el paso al CRMSocial

En los últimos años la comunicación entre marca y cliente ha cambiado de tal manera que el propio cliente ha pasado a situarse en el centro del mensaje. Para conseguir este objetivo, empezaron a salir múltiples herramientas de gestión de Marketing relacional. Una de las más usadas es el CRM (Customer Relationship Management), un software que almacena información acerca de los clientes/contactos/usuarios, etc. Y que, en definitiva, se trata de una base de datos sobre el comportamiento de los clientes y el trato que debe recibir cada uno.

Durante el pasado año, la demanda de software tipo CRM creció un 18%, que implica un volumen de negocio superior a los 20 mil millones de dólares. Y son las empresas de nuevas tecnologías son las que más demandaron estas plataformas de CRM.

La necesidad de implementar estos sistemas afecta tanto a las grandes como a las pequeñas organizaciones. Ya que se trata de una útil herramienta para gestionar clientes, realizando un seguimiento más efectivo y profesional de cada cuenta, que permite mejorar la relación con el cliente y aumentar las oportunidades de negocio. Las empresas que deciden implantar un CRM, buscan conseguir nuevos clientes y conservar los existentes. Esta necesidad se hace especialmente necesaria en el caso de las empresas digitales.

CRM

¿Por qué gestionar las oportunidades de venta con un CRM?

  • Existe demasiada información sobre ventas, contactos, presupuestos, etc. Como para poderlo tener todo gestionado desde un formato como el que podría ser una simple hoja de cálculo.
  • Errar al hacer el seguimiento de un contacto podría suponer perder un cliente, por tanto es importante tener un CRM que nos ayude a realizar este seguimiento. Además tenemos un registro completo de todo lo que hemos hecho, desde el envío de un correo electrónico a las reuniones asociadas a esta acción.
  • Información siempre en poder de la empresa: todo queda registrado en el CRM, sin importar la persona física que se encargue de ello.
  • Estadísticas que nos ayudan a valorar el progreso de las ventas. Con el CRM podemos ver si se están cumpliendo las previsiones de ventas en todo momento, establecer hitos de control sobre la misma, tener claros los niveles de conversión, etc.
  • Reacción a tiempo: al llevar un seguimiento y poder disponer de unas métricas, sería posible reaccionar a tiempo si no se cumplen los objetivos. No se trata de preparar informes para analizar por qué no se ha cumplido, sino más bien corregir a tiempo la desviación del objetivo. Un CRM nos facilita estadísticas clave para ayudarnos en estas cuestiones.
  • Ahorro del tiempo: no es necesario revisar diferentes documentos u hojas de cálculo para tener toda la información, ahora todo está en el CRM.

¿Qué beneficios nos puede aportar un CRM?

  • Conocer el mercado: El CRM facilita la comprensión del mercado en el que se mueven las empresas, que sabrán qué clientes son más o menos rentables, cuál es su posición en el mercado, etc.
  • Permite administrar y automatizar las relaciones con los consumidores.
  • Permite crear estrategias de Marketing y Comunicación basadas en el Marketing Relacional, ya que al conocer a los clientes es posible personalizar cada una de las acciones que van a realizarse.
  • Ayuda a comprender al cliente: con la información de la que disponen, pueden conocer clientes: qué productos compran y cuándo lo hacen, qué necesidades tienen, cuáles son sus preferencias, etc. De esta manera, las marcas podrán optimizar las acciones de Marketing.
  • Optimizar sus ofertas adaptándolas a las necesidades y tendencias del momento.
  • Permite segmentar a los clientes potenciales y crear listas de público objetivo. De esta manera limitarán los target según características comunes para poder personalizar las campañas de marketing de una manera más automatizada.
  • Mejora las campañas de fidelización de clientes: las marcas pueden conocer las expectativas de sus clientes, y por tanto cubrirlas.

¿Qué pasos previos seguir antes de implementar un CRM?

  1. Para empezar a trabajar con un Customer Relationship Manager debemos contar como mínimo con una base de datos propia de nuestros clientes, web corporativa y presencia en las redes sociales. Da igual que tengas una pyme o una gran compañía, el CRM debe ser fácil de utilizar ya que está hecho entre otras cosas para que almacene cantidades ingentes de datos.
  2. Apuesta por la alta tecnología: Un buen CRM tiene que recoger información concreta sobre nuestra relación con el cliente desde cualquier canal de captación (llamada, email, formulario en una landing page…) y estado del ciclo de compra. Así pues, es importante invertir tiempo y recursos económicos en desarrollar o comprar este sistema a fin de disponer, de un modo ordenado, de datos valiosos que marcarán la estrategia comercial de la empresa.
  3. Factor humano: es el factor que realmente determina el éxito o fracaso de esta tecnología. Por eso, al instalar el CRM en la empresa es necesario formar a todos los trabajadores en esta nueva cultura de servicio al cliente. Si queremos añadir valor a la empresa y al cliente, debemos adelantarnos a sus necesidades y ofrecerles soluciones personalizadas.

¿Cómo usar un CRM de forma efectiva?

Bien se podría decir que más que de una herramienta, hablamos de un proceso interno de la empresa, ya que se basa en la forma de comunicar, tratar y atender a los clientes y el aspecto personal es el más relevante.

Los blogs y las redes sociales que permiten incorporar formularios de obtención de datos de contacto, son soportes relevantes que deben estar conectados con un sistema de gestión que permita el registro automático de la información, de forma ampliada. Además de los datos facilitados por el usuario, el sistema nos dirá la procedencia del contacto, la fecha y hora, el inmueble o servicio sobre el que hace la petición, si quiere que le contactemos por email o por teléfono. Por otro lado, las herramientas de email marketing ayudan a crear boletines con un diseño específico, combinando imágenes, textos y enlaces, para que el aspecto visual sea agradable y para que contenga la información suficiente. Es posible elegir el título de cada campaña, programar la fecha y hora del envío, etc. También permiten agregar listas de destinatarios, procedentes del CRM.

Y una función especialmente valiosa: realizar un seguimiento de los envíos, identificando cuantos han sido enviados, y de esos, cuantos se han entregado, abierto, descartado o han hecho clic en algún enlace. Estos resultados son esenciales para comprobar si el asunto utilizado es el más apropiado, si los contenidos son pertinentes e interesantes, y para conocer si nuestros contactos quieren seguir recibiendo nuestros comunicados.

CRMSocial

Un CRM no solo nos hace evolucionar en tema de ventas, sino también en marketing relacional. Ya que construimos relaciones duraderas con nuestros clientes al permitirnos almacenar y analizar datos sobre sus preferencias, hábitos de compra y/o necesidades.

Ganamos en comunicación, mayor fidelización y, obviamente, beneficio económico; todo ello porque tenemos un feedback más vigoroso de nuestro trabajo. Y si a esto le añadimos las redes sociales, se pone de manifiesto el poder de influencia de las personas. El CRM Social es la evolución natural y ya ha dejado de ser un objetivo a largo plazo. Porque además de conocer a tus clientes, hacerlos sentir ya es un deber.

Porque como dijo Maya Angelou:

He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo los hiciste sentir”.

Fuentes:

http://blog.sage.es/economia-empresa/ocho-razones-por-las-gestionar-las-oportunidades-de-ventas-con-un-crm/

http://www.forcemanager.net/blog/2014/04/04/lecciones-aprendidas-del-crm/

http://incipy.com/sin-categoria/%C2%BFque-es-el-social-crm-8-claves-para-conocerlo/

http://www.negocioseninternet.com.ve/2012/04/09/5-pasos-para-usar-crm-de-forma-efectiva/

http://www.puromarketing.com/20/22073/marketing-digital-experiencia-cliente-provocan-auge-crm.html

http://www.puromarketing.com/20/19371/estrategias-beneficios-puede-aportar-empresas.html

Coworking, ¿por qué no?

El coworking nació en San Francisco en 1999, como una evolución del trabajo colaborativo, que ha florecido en Europa en tiempos de crisis económica. Es la nueva forma de trabajar y relacionarse con miles de profesionales que deciden compartir espacio de trabajo y desarrollar nuevas maneras de colaborar.

La suelen emplear autónomos y startups, para trabajar y unir fuerzas y ayudarse mutuamente en el desarrollo de sus proyectos o ideas, pero estos profesionales que no comparten ni sector, ni empresa, ni actividad. Compartir oficina con otras personas ha pasado a ser algo más que ahorrar dinero, permite encontrar entornos de trabajo innovadores que nos permitan ser más abiertos y productivos. Se trata de una filosofía de trabajo en la que se fomenta sobre todo la colaboración y la comunicación, permitiendo que se creen sinergias en las que todos salen ganando.

En un centro de coworking se busca que tanto el espacio como la decoración se salgan un poco del típico patrón de oficina, para que también sea un lugar multifuncional donde desarrollar otro tipo de actividades culturales. La infraestructura es mucho más competitiva que la que tenemos en casa. Podemos disponer de sala de juntas donde recibir a nuestros clientes, un lugar donde separar vida laboral y personal, etc. Además, existen infinidad de tarifas y ofertas de arrendamiento, precios por día o por mes, incluso existe la posibilidad de comprar bonos por horas desde 5 euros.

Ejemplo de centro coworking

Esta tendencia va ganando cada día más adeptos por sus innumerables ventajas, entre las cuales están:

La reducción de costes: tanto los profesionales independientes como las StartUps no disponen de muchos recursos, compartir una oficina entre 4-6 profesionales supone reducir considerablemente el gasto y poder aprovechar los recursos limitados para otro fin. Por otro lado, también es posible acudir directamente a oficinas ya pensadas para practicar el coworking por una cantidad diaria, semanal o mensual.

Intercambio de ideas: estos espacios son perfectos para intercambiar  ideas, resolver dudas y trabajar en equipo con los compañeros. Incluso en algunos casos, compartir proyecto para llegar a un cliente más grande.

Espacios de trabajo: trabajar en un espacio más adecuado, útil y funcional en el que dispones de cualquier tipo de material, herramienta o recurso que necesites, es mejor que trabajar en casa.

Punto de encuentro: concertar una reunión con algún cliente o proveedor en casa resulta algo poco profesional e incluso extraño, por lo que el coworking es una opción genial para citarte con tus contactos en tu propia oficina, lo cual da una mejor impresión.

Asesoría rápida y gratuita: en un espacio coworking siempre podrás pedir consejo y consultar con tus compañeros, además, una opinión externa siempre te servirá para medir el impacto o la efectividad de lo que estás haciendo.

Realizar eventos: si buscas presentar tu empresa o el lanzamiento de un producto o hacer una presentación, puedes hacerlo en tu oficina coworking, ya que generalmente están muy bien equipadas para este tipo de eventos.

Hacer contactos: si en tu oficina te relacionas con diferentes profesionales, te ayudará a ampliar tu red de contactos, que siempre es positivo ya que podrían requerir tus servicios, o tú los suyos, en un momento dado.

Conocer el entorno: uno de los beneficios importantes del coworking es que puedes entrar en el entorno del emprendimiento. Ya que al trabajar con otras personas, compartirán contigo novedades de la industria, y si eres bueno detectando oportunidades de negocio, seguramente el coworking te será de mucha ayuda.

Pero a pesar de las ventajas, el coworking no vale para todos igual. No todos los profesionales trabajan con igual libertad en este tipo de entornos. Hay trabajos que requieren confidencialidad, silencio y más concentración que otros. Es por eso que las empresas que gestionan estos espacios deben elegir bien a sus inquilinos para que exista una cierta harmonía. Las incubadoras de empresas y centros de negocios, por ejemplo, no parecen encajar en el modelo coworking, ya que a menudo no fomentan la vida social ni las prácticas de gestión de modo colaborativo y obviamente tampoco suelen mostrar una atención especial en la comunidad.

Un dato: Según un estudio realizado por la Universidad de Michigan Ross School of Business, el coworking ayuda a ser más productivo y a prosperar. “Escuchamos a menudo que las personas no quieren trabajar en un entorno tradicional de oficina, pero echan de menos interactuar con la gente”, explica Gretchen Spreitzer, coautor. “La investigación muestra que la gente es más productiva y colaborativa cuando trabajan rodeados de personas. Los encuentros casuales y la conversación precipitan la creatividad y las ideas son compartidas“.

Sinergia

Además los usuarios están de acuerdo. Un reciente informe de DeskWanted Global Censo Coworking apunta que el número de espacios de trabajo compartidos en todo el mundo ha crecido un 87% en el último año y desde el año 2010 se ha triplicado. Estados Unidos encabeza el ranking, seguido de Alemania, Reino Unido, y Australia. La actividad se consolida en España, donde actualmente existen más de 500 centros repartidos en 36 provincias españolas que acogen a más de 4.000 emprendedores, autónomos y freelance. Y países como Ghana, Kirguistán, Pakistán, Puerto Rico y Venezuela están abriendo ahora sus primeros espacios de trabajo compartido.

Fuentes:

https://es.finance.yahoo.com/blogs/emprender-con-%C3%A9xito/boom-del-coworking–networking-entre-los-emprendedores–las-ventajas-de-compartir-espacio-de-trabajo-192601465.html

http://webonomia.com/blog/que-es-el-coworking-y-sus-beneficios/

http://www.yotambienfuiunfreelanceadolescente.es/que_es_coworking.html

El internet de las cosas y el marketing digital

En un abrir y cerrar de ojos, Internet se ha colado en nuestras vidas, y ahora forma parte de todo o casi todo. Cada vez se encuentra en más objetos de la vida cotidiana: dispositivos móviles de todo tipo, electrodomésticos, sensores, etc. La tendencia de futuro no pasa únicamente por abarcar objetos sino también a las propias personas, a las que ya les está cambiando la forma de actuar y relacionarse.

Internet of everythingEl 78% de los internautas busca en Internet información sobre productos y servicios. Para las empresas, ocupar la primera posición en los resultados de búsqueda continúa siendo trascendental, dado que en conjunto, los 4 primeros puestos se llevan el 83% de los clics de las búsquedas orgánicas. La publicidad en buscadores es el tipo de publicidad online más efectivo para fomentar la conversión. Así lo afirma el 40% de las empresas, frente al 26% que apuesta por la publicidad de display para aumentar sus ventas, y el 18% que confía en las acciones en los Social Media. La publicidad digital superó este año por primera vez a la inversión publicitaria en televisión. Pero el e-mail marketing continúa siendo la técnica de marketing más efectiva. Los usuarios abren 2 de cada 3 correos electrónicos en sus dispositivos móviles, con un gran predominio del smartphone (48%) frente a las tabletas (14%). Asimismo, el e-mailing es el medio de comunicación con las marcas preferido por cerca de la mitad de los consumidores (48%).

El 90% de las empresas incluye el marketing de contenidos dentro de su estrategia. Cerca de la mitad de las empresas dedica al menos un 10% de su presupuesto de marketing a la creación de contenidos. El 60% tienen previsto invertir más en los próximos 12 meses. Los principales objetivos de la estrategia de contenidos de las empresas B2B son aumentar el conocimiento sobre la marca, captar leads y clientes. Una de las formas más efectivas de marketing de contenidos es conseguir testimonios de clientes. La opinión de nuestros semejantes cada día influye más en nuestras decisiones de compra. Las empresas B2B que disponen de blog corporativo son capaces de generar hasta un 67% más de clientes que aquellas que no utilizan esta herramienta. Al incluir un vídeo a una landing page puede aumentar la conversión hasta en un 90%.

Algunos expertos dicen que “el Internet de todas las cosas” será una tendencia que transformará todos los mercados e impactará en todas las industrias. Todavía no somos conscientes del impacto que supondrá el “Internet of everything”, será incluso mayor que la revolución industrial del siglo XIX. Y moverá 19 billones de dólares (14,5 billones de euros) en todo el mundo, de los cuales 14,4 billones se generarán en el ámbito privado y 4,6 billones del público. Se dice que solo en España la oportunidad que supondrá para el sector público alcanzará los 106.000 millones de dólares. La oferta de servicios y productos en las organizaciones y anuncios, cambiará. Dejará de ser general para estar personalizada al máximo según los gustos y preferencias de cada persona. Pero, sobre todo, el “Internet de todas las cosas” posibilitará la anticipación, gracias a la posibilidad de analizar datos en tiempo real. A su vez, estas ventajas implican la necesidad de dotar de máxima seguridad a todos los objetos conectados.

En definitiva, el futuro pasa por que todo sea inteligente y esté conectado, un escenario en el que las personas estén integradas, en el que se gestionan grandes cantidades de información que permitirán que los hábitats sean más eficientes y los espacios se puedan disfrutar más, y donde los procesos están centrados en lo individual sin perder de vista lo general.

Fuentes:
http://www.puromarketing.com/10/19764/pila-datos-para-entender-revolucion-importancia-marketing-digital.html

http://www.ticbeat.com/tecnologias/internet-everything-red-conquista-mundo/

 

El pago virtual, un nuevo escenario

Cada vez son más las noticias que nos hablan de nuevos métodos de pago online, de monedas virtuales, etc. Y es que el dinero, siempre es un tema del que hablar, por eso os presentamos la actualidad de este nuevo escenario.

Empecemos hablando de Bitcoin, que  como muchos ya sabréis, es una criptodivisa. Las transferencias con ella se realizan de forma directa, sin la necesidad de un intermediario. Al contrario de la mayoría de las monedas, Bitcoin no está respaldado por ningún gobierno ni depende de la confianza en ningún emisor central. Y va ganando terreno él solito,  pero la realidad es que a día de hoy la capacidad de los consumidores para pagar con esta moneda digital es todavía limitada. Algunos expertos explican que una amplia adopción por los consumidores, puede requerir cambios importantes. Uno de los puntos más fuertes de Bitcoin es el anonimato, aunque puede suponer  también un aspecto negativo si consideramos las probabilidades de robo.

Por otro lado, los comerciantes ven en Bitcoin un ahorro, ya que se reduce drásticamente el coste de las tasas de tarjetas de crédito  para el comerciante y les abre  a un grupo mucho más amplio de potenciales consumidores de todo el mundo que no tienen tarjetas de crédito o cuentas de PayPal.

Ahora pasamos a hablar de Honey, quién lanzará próximamente una nueva extensión para el navegador que permitirá pagar con Bitcoin de forma segura en casi cualquier tienda online. Honey era una extensión que buscaba cupones de descuento y te permitía aplicarlos a la compra que estuviéramos haciendo, pero con el tiempo, ha decidido evolucionar. Hace unos meses, uno de los fundadores sugirió la idea de poder usar los códigos de tarjetas de regalos pagados con Bitcoin a su extensión. Según la descripción original, la extensión se encargaría de añadir un botón extra al proceso de compra con la opción de “Comprar con Bitcoin”. Al pulsar el botón se generaría una dirección de pago en bitcoins, se generaría un código equivalente a una tarjeta de regalo de ese mismo importe y lo aplicaría a la compra. El coste final en el carro de la compra sería de $0, y con ella se procedería a finalizar la venta. En principio, un proceso sencillo y rápido. Tiempo después de esta propuesta, Honey ha anunciado la salida del nuevo sistema de pagos con Bitcoin. El sistema no está presente en tantas tiendas como se esperaba, pero se espera que se vayan adhiriendo más.

Por último quiero presentaros una noticia de última hora que ha llegado a nuestros oídos: la posibilidad de que Facebook lance próximamente un servicio de pago online que permitiría depositar dinero en la red social para hacer pagos, este sistema podría ser utilizado también por toda Europa a través de un proceso conocido como “passporting”. Facebook estaría supuestamente negociando con al menos tres empresas en Londres que ofrecen transferencias en línea o en dispositivos móviles. Y aunque Facebook no quiere desvelar nada, como es lógico, Paypal y sus socios comentaron que el azul es al parecer el color de los pagos. Saquen sus propias conclusiones y estén atentos a las nuevas noticias.

Fuentes:

www.marketwatch.com/story/could-bitcoin-ever-overtake-the-dollar-2014-04-09?pagenumber=1

www.cryptocoinsnews.com

www.androidrating.com/facebook-se-podria-convertir-servicio-pago-online