Los consumidores no quieren revelar su información personal

El último estudio de Radius Global Market Research revela que a los consumidores no les hace ninguna gracia tener que compartir sus datos, es más, se sienten incómodos a la hora de darlos. Hasta tal punto que el 86% de los encuestados está seriamente preocupado por dónde van a parar sus datos personales.

El miedo reside  en que las empresas en las que los consumidores confían, cedan sus datos a terceros, o de alguna forma acabe en organizaciones colaboradoras o amigas, que usaran esos datos para ofrecernos productos y servicios, entre otros. El 36% de los encuestados se mostró muy disconforme con el hecho de que las empresas puedan acceder a su información personal, mientras que casi la mitad (49%) mostró su incomodidad con el hecho de que estas organizaciones pudieran comercializar de algún modo con sus datos confidenciales.

Es por todo esto que la confianza es uno de los principales factores a la hora de elegir con que empresa trabajar. De hecho, 8 de cada 10 consumidores compra únicamente en empresas en las que confía. Y la mitad de ellos ha dejado de comprar en alguna tienda online porque la política de privacidad de la empresa le hacía dudar sobre la seguridad de sus datos. Esta misma desconfianza evita que incluso se llegue a dejar de compartir la ubicación.

El mismo informe nos diferencia el grado de responsabilidad en la protección de la información según el sector. El 45% de los participantes en el estudio cree que los responsables son las empresas y servicios financieros que operan online. Solo el 27% cuestiona que las empresas no están haciendo un tratamiento correcto de su información, siendo PayPal la mejor valorada en cuanto a la seguridad del tratamiento de datos personales. Y solo el 14% considera que la responsabilidad es del propio consumidor.

Si nos vamos al sector de las operadoras de telefonía móvil, un tercio de los encuestados cree que la responsabilidad sobre vigilancia y protección de datos recae sobre las empresas, pero el 17% opina que sobre ellos mismos. En este caso, más de la mitad opinan que las empresas están dejando mucho que desear en este sentido.

Si nos centramos en redes sociales, el 23% le atribuye la responsabilidad a la propia empresa, mientras en 29% afirma que es cosa suya. Pero curiosamente, el 70% piensa que el trabajo de estas organizaciones a la hora de proteger su información es insuficiente. De entre ellas, Facebook resultó ser la mejor considerada en protección de la privacidad.

Como podemos ver, las opiniones son variables y difieren según el sector. Pero de momento no está nada claro en quién recae la responsabilidad y mientras siga así, será cada consumidor el que deberá valorar dónde introducir su información y a quién confiar sus datos personales.

Fuente: http://www.puromarketing.com/53/19676/consumidores-sienten-incomodos-compartiendo-informacion-empresas.html

La adaptación al diseño responsive no entiende de tamaños

Diariamente nos llega cantidad de información acerca de la importancia de adaptar nuestras webs al diseño responsive para conseguir que la experiencia del usuario sea igual de buena provenga del dispositivo que provenga. Pero normalmente, parece que esto solo afecte a las grandes y medianas empresas, pero no es así. Internet ofrece las mismas oportunidades para todos así que cualquier organización debe tener en cuenta la importancia de adaptar su web.

El 2014 es el año de este nuevo diseño, punto de inflexión a partir del cual toda empresa necesitará optimizar su web con el objetivo de llegar a los dispositivos móviles entre otros, quienes ya representan más de la mitad de las búsquedas móviles. La forma de consumir contenido ha evolucionado, y los usuarios se encuentran con páginas que no les permiten acceder a la información, donde elementos clave no se muestran, está todo tan comprimido que es imposible poder clicar el apartado que queremos a la primera y tenemos que estar constantemente ampliando y moviendo la pantalla para conseguir ver algo, en definitiva, desesperante.

Gracias al diseño responsivo, el contenido se ajusta automáticamente a la medida de cada pantalla, para que los usuarios puedan disfrutar su experiencia web. Para que puedan acceder a una navegación más sencilla e intuitiva. Pero no olvidemos que el diseño de la web también es importante. Las nuevas tendencias apuntan hacia diseños básicos, colores limpios y elementos esenciales para evitar una web recargada. El diseño responsive también permite mostrar, ocultar y reorganizar apartados según la pantalla en la que se muestre la información, así se priorizan los apartados básicos en los smartphones y se amplían en dispositivos algo más grandes como las tabletas.

La web debe ser lo suficientemente rápida como para cargar toda la información en el menor tiempo posible, y tan sencilla como sea necesario para que el cliente encuentre fácilmente lo que busca. Todo ello generando confianza, para llevar el proceso de venta  a buen término. Objetivos dirigidos tanto a conquistar a los usuarios de escritorio como a los de móviles.

El desarrollo de una web responsiva no solo se efectúa por mejorar la imagen o la usabilidad de los usuarios,  se hace para aumentar las posibilidades de venta, y debe verse así. Es por eso por lo que las pyme también deben darse por aludidas, porque tienen mucha competencia, porque necesitan visibilidad y porque por supuesto, quieren vender.

Fuente: http://www.puromarketing.com/21/19603/pymes-tambien-deben-apostar-diseno-responsive.html

Bienvenidos al m-commerce

Es una realidad que los usuarios cada vez utilizan menos el ordenador para navegar, comprar o consumir. Millones de usuarios que tienen acceso a Smartphones y Tablets, esto juega un papel muy importante, sobre todo en temas de eCommerce.

Según el análisis llevado a cabo recientemente por Yesmail Interactive (www.yesmail.com), el 55% de los clics de apertura de correos, se realiza a través de dispositivos móviles. Pero es que el valor de las ventas generadas por estos correos y realizadas a través de dispositivos móviles creció un 52%  mientras que las generadas desde el clásico ordenador sólo creció un 18%.

El m-commerce alcanza ya el 18% del total y sigue creciendo. Las proyecciones les sitúan en torno al 25%  en pocos meses. ¿Qué conclusiones podemos sacar de estos datos?

Las empresas que no están presentes en el mobile commerce están despreciando una fuente de ingresos potenciales muy sustanciosos.

Más importante aún si cabe: los que no estáis en el m-commerce, estáis perdiendo el tren en las preferencias del consumidor, quien quiere poder comprar en cualquier circunstancia: cuando descansa de su actividad diaria para tomarse un café en el trabajo, mientras almuerza, cuando vuelve a casa en el autobús o en el tren, cuando está sentado frente al televisor y aprovecha las pausas publicitarias para mirar sus correos. Y cabe destacar que las compras a través de dispositivos móviles son mucho más compulsivas.

Según un reciente estudio de Paypal, el porcentaje de compras a través de un Smartphone alcanzará el 33% en 2015, año en el que se estima que los españoles llegaremos a gastar unos 600 millones de euros en compras mediante dispositivos móviles.

Esto significa que si no tenemos nuestra web totalmente adaptada, y los usuarios encuentran limitaciones al navegar, lo más probable es que no esperen a conectarse al ordenador, simplemente cambiaran de web y de empresa, y habremos perdido un cliente.

Es posible que después de leer estos datos estemos de acuerdo que la única opción es adaptarse al entorno móvil, pero queda lo más importante, pasar a la acción.

¿Cómo lo hago? En Namastech te pueden ayudar pues son expertos en este tipo de tecnología y en asesorar sobre este tema.

Y además ahora puedes solicitar el estudio gratuitamente, clickando aquí

Fuentes:

http://elseonauta.laverdad.es/como-adaptar-mi-web-al-entorno-movil/

http://www.yesmail.com/resources/whitepaper/

Esta semana e-show Barcelona

El Comercio Electrónico continúa creciendo en España superando los 12 millones de euros. Se espera que durante 2014 la actividad comercial a través de Internet en España experimente un crecimiento del 25%, llegando a los 15.000 millones de euros. Gracias a este auge, en los dos últimos años el ecommerce se ha situado en el 40% de la absorción logística. Es por esto mismo por lo que el post de esta semana lo dedicaremos a hablar del evento que ha tenido lugar en el recinto de Montjuic de la Fira de Barcelona estos días 12 y 13 de Marzo, estamos hablando del eShow. Feria referente dentro de su sector en nuestro país, y de obligada asistencia para profesionales y empresas del sector, al reunir en un mismo espacio a los proveedores líderes con los principales clientes del sector. Con ediciones en Barcelona, Madrid, Lisboa, São Paulo, Bogotá, Lima y México D.F. eShow es considerado el evento de referencia tanto por las novedades como por los importantes contactos que se pueden establecer.

En este evento se mostraron las últimas novedades e innovaciones de diferentes vertientes: Ecommerce, Marketing Online, Hosting & Cloud Computing, Social Media, Mobile y Digital Signage. La feria de negocios digitales más importante de toda Iberoamérica, contó con más de 120 expositores internacionales, 10.000 visitantes y más de 300 ponencias, workshops y mesas redondas. Además, en esta edición hubo un espacio dedicado a algunas marcas del sector de la moda que han logrado integrar su tienda física en la estrategia digital, el Net Fashion Forum, y también tuvo lugar un foro en el que se presentaron novedades en la venta online entre países, con China como país invitado.

Os mostramos cuál ha sido el perfil visitante:

  • 24% Tiendas Online.
  • 21% Grandes cuentas / Anunciantes.
  • 19% Pymes (Pequeña y Mediana Empresa).
  • 15% Agencias de Publicidad y Marketing (Online / Offline).
  • 10% Emprendedores.
  • 6% Webmasters, Diseñadores.
  • 5% Otros.

Y como todas las ferias importantes, eShow cuenta con sus eAwards. En la ceremonia de entrega, celebrada el miércoles por la noche en el Teatro Principal de Barcelona, fueron premiados los mejores negocios online en las categorías de innovación, adaptación del ‘off’ al ‘on’, internacionalización, diseño y usabilidad, estrategia comercial, y por último, mejor aplicación móvil. Destacamos, Singularu, por ser la mejor adaptación del mundo offline al online al conectar a los mejores artesanos y fabricantes de España con aquellas personas que necesitan un producto hecho a medida. Otras empresas galardonadas en los eAwards han sido la estadounidense Spotify y las españolas eDreams y MiNube.

Esperamos que esta edición de eShow fuera beneficiosa para tod@s y que la siguiente lo sea aún más.

 Fuentes:

  1. http://www.elmundo.es
  2. http://www.empresaexterior.com
  3. http://www.gestion.org
  4. http://www.portalferias.com
  5. http://www.telecinco.es
  6. http://www.the-eshow.com
  7. http://www.valenciaplaza.com